¡Los datos son tu mejor herramienta para hacer crecer tu empresa!

“El conocimiento es poder”. Esta frase de Thomas Hobbes, que aparece en el capítulo X del Leviatán, es la clave para el éxito de las empresas, no importa su tamaño. La información es muy poderosa, pero si no se analiza en función de los intereses del negocio no tiene mucho valor por sí misma.

Hoy, todas las organizaciones cuentan con una gran cantidad de datos y cada área del negocio tiene los suyos. No solo hablamos de hojas de cálculo y archivos, también de datos de texto, chats, imágenes, SMS, correos  electrónicos, audios, mensajes de WhatsApp e incluso comentarios en redes sociales.

Todos los canales de contacto con el cliente son valiosas fuentes de información que, si se interpretan con un objetivo claro, pueden ofrecerte mucho más que datos: entender el entorno de tu negocio, conocer mejor a la persona que consume tus productos o servicios, tomar decisiones estratégicas, rentables y sólidas, e incluso hacer prospectiva de lo que va
a pasar.

Contar con el conocimiento te abre las puertas a un mundo de oportunidades, pero tienes que tomar acción y eso va más allá de tener los datos a mano; es imprescindible usarlos en beneficio de tu negocio y
volverlos productivos.

Para eso es la analítica de datos; sin embargo, el éxito está en aplicarla de una manera integral, respondiendo a las preguntas cruciales del negocio.
“Si está bien concebida, la analítica muestra situaciones, dolores o problemas que por lo general son muy difíciles de detectar y que en la práctica tienen un gran impacto en las empresas o en las personas. No se trata de estadística básica. Es poder encontrar lo que a primera vista no tiene correlación alguna. No es ver datos; es saberlos ver. No es analizar unas cifras; es entender las relaciones que hay entre ellas”, aseguran los socios de IQUARTIL, empresa pionera en Colombia en analítica y ciencia de datos.

Uno de los grandes beneficios de la analítica de datos para las MiPymes es que les permite segmentar a sus clientes. Y es que, por lo general, las micro, pequeñas y medianas organizaciones no conocen a sus diferentes grupos de consumidores. Lo usual es que los vean como una única persona y no es así. Todos tienen diversas características y consumen lo que ofreces de una manera diferente.

A través de la analítica de datos puedes saber, por ejemplo, qué tipos de clientes tienes, con qué frecuencia te compran, qué monto, qué cantidad y cuáles son sus preferencias. Con estos datos puedes armar una estrategia de mercadeo que te permita que consuman tus productos o servicios más a menudo e incluso que se animen a pagar por algo que tiene un mayor valor.

Ahora bien, tener la capacidad de hacerse las preguntas correctas frente a los datos, saber interpretarlos y tomar decisiones a partir de ahí, es para muchas MiPymes una labor titánica que exige no solo conocimientos y tecnología, también una inversión sustancial en dinero. Sin embargo, no tiene por qué ser así.

De hecho, hoy las micro, pequeñas y medianas empresas pueden tener acceso a herramientas de código abierto para aplicar la ciencia de datos en su negocio de una manera fácil y visualmente amigable.

Una de ellas es KNIME, una plataforma de analítica de datos de código abierto, creada hace más de 15 años por un grupo de profesores de la la Universidad de Constanza, en Alemania. Este software, que tiene una versión de escritorio, completa y sin restricciones, de acceso gratuito, permite que las compañías generen, mediante una interfaz de programación gráfica, sus análisis y modelos lo que reduce consideradamente los tiempos de desarrollo.

Además, al ser una herramienta de bajo código (low-code/no code) no exige los largos tiempos que conlleva aprender un lenguaje de programación, lo que facilita la apropiación de la herramienta. Así mismo, la extracción y transformación de datos, la construcción de modelos analíticos y tener la cobertura de todo el proceso de ciencia de datos de
principio a fin.

IQUARTIL es la única empresa consultora de KNIME Trusted Partner en Hispanoamérica, así que si necesitas capacitación o asesoría para empezar a implementar la analítica de datos y así tomar mejores
decisiones de negocio, visítanos en www.iquartil.net